Reglas claras
para conectar.

1. Identificación y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de Lema Connect, producto de LEMABOT TECHNOLOGIES S.A.S., NIT 902.033.767-4, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia ("LemaBot", "nosotros").

Al registrarse, iniciar una conexión, aceptar una propuesta comercial o utilizar el servicio, la persona declara que leyó y acepta estos términos y que tiene capacidad para obligar a la empresa que representa. Si existe un contrato o propuesta firmada, ese documento prevalecerá en caso de contradicción.

2. Descripción del servicio

Lema Connect es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la incorporación, autorización y operación de activos empresariales mediante interfaces oficiales de Meta y WhatsApp Business Platform. Según el plan contratado, puede incluir conexión de cuentas, gestión de números o plantillas, webhooks, mensajería, soporte y herramientas operativas.

3. Elegibilidad y autorización

Para utilizar Lema Connect, el usuario debe:

• ser mayor de edad y estar autorizado para representar a la empresa;
• proporcionar información verdadera, completa y actualizada;
• tener derechos administrativos sobre los activos que intenta conectar;
• mantener seguras sus credenciales, dispositivos y cuentas;
• completar las verificaciones empresariales o técnicas exigidas por terceros.

No está permitido conectar activos de terceros sin autorización expresa ni hacerse pasar por otra empresa.

4. Uso aceptable y obligaciones del cliente

La empresa usuaria es responsable de:

• cumplir la legislación aplicable y las políticas de Meta, WhatsApp y demás proveedores conectados;
• obtener y conservar las autorizaciones necesarias para tratar datos y enviar mensajes;
• respetar solicitudes de exclusión, privacidad y eliminación de sus clientes finales;
• no enviar spam, mensajes engañosos, contenido ilícito o comunicaciones prohibidas;
• revisar las plantillas, automatizaciones y contenido enviados en su nombre;
• informarnos de accesos no autorizados o incidentes que puedan afectar la integración.

Podemos limitar o suspender conexiones que generen riesgo legal, de seguridad o de incumplimiento de políticas.

5. Dependencia de plataformas externas

Meta, WhatsApp y otros proveedores son servicios independientes. Pueden cambiar APIs, precios, permisos, disponibilidad, límites, criterios de calidad o políticas sin control de LemaBot. No garantizamos la aprobación de una empresa, número, plantilla, permiso o cuenta por parte de dichos terceros.

El uso de las integraciones también está sujeto a los términos y políticas que el usuario acepte directamente con cada proveedor. Las marcas Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp pertenecen a sus respectivos titulares; Lema Connect no adquiere derechos sobre ellas.

6. Datos y confidencialidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando corresponda, por el contrato de tratamiento de datos celebrado con la empresa. Cada parte protegerá la información confidencial recibida y la utilizará únicamente para cumplir la relación autorizada.

La empresa conserva la titularidad y control de sus activos y datos. Nos concede únicamente los permisos técnicos necesarios para prestar el servicio solicitado.

7. Propiedad intelectual

LemaBot conserva los derechos sobre Lema Connect, su software, diseño, documentación, marcas y mejoras, salvo pacto escrito distinto. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo y revocable para usar el servicio durante la vigencia contratada. El cliente conserva los derechos sobre su marca, contenido y datos.

No se permite copiar, revender, descompilar, interferir o intentar acceder a componentes no autorizados del servicio.

8. Disponibilidad, pagos y responsabilidad

Los planes, precios, impuestos, ciclos de facturación, soporte y niveles de servicio se definen en la propuesta u orden aplicable. Podemos realizar mantenimientos o cambios razonables para proteger y mejorar la plataforma.

Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni resultados comerciales específicos. En la medida permitida por la ley, no respondemos por fallas de terceros, uso indebido del cliente, pérdida de oportunidades o daños indirectos. Cualquier limitación económica adicional será la prevista en el contrato aplicable y no excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

9. Suspensión, terminación y cambios

El usuario puede solicitar la desconexión o terminación conforme a su plan. LemaBot puede suspender el servicio por falta de pago, riesgo de seguridad, mandato de autoridad, solicitud de Meta/WhatsApp o incumplimiento de estos términos.

Al terminar, cesa el derecho de uso y se revocan las conexiones cuando corresponda. La devolución, conservación o eliminación de datos seguirá el contrato, la política de privacidad y las obligaciones legales.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio razonable antes de entrar en vigor.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe; de no lograrlo, serán competentes los jueces de Barranquilla, Atlántico, salvo norma imperativa distinta.